这个春节与往年大有不同，因为春节前的这场新型冠状肺炎疫情，让大家的生活、出行、消费变了模样，热闹的大街也变得空空荡荡。但是，我们这群“红盾卫士”和逆行的勇士们却变得异常忙碌。

一、带你认识红盾卫士

“红盾卫士”是对我们这群市场监管执法人的称呼。我们负责辖区食品行政许可，负责辖区食品安全监督管理及综合协调，承担辖区药品、化妆品、医疗器械、产品质量、计量、特种设备、价格、知识产权、食盐、农贸市场、广告等等市场经营活动的监督管理，承担辖区消费者权益维权保护工作，处理消费者投诉举报，查处侵害消费者合法权益的违法行为。

举个简单例子：学校食堂食品安全检查有我们的身影；学校门口小商店卖的辣条、文具我们要监管；商场销售的衣服质量也在监管范围；疫情期间你买的口罩价格大幅度提高，可向我们反映；你买的药品、食品过期了，也可向我们投诉……我们就在你的身边为你的生活、学习、工作保驾护航。

二、带你了解工作情况

疫情发生后，我们放弃节假日，立刻回归岗位，按照习近平总书记“疫情就是命令、防控就是责任”的要求，第一时间组织人员对3家农贸市场、山塘街、餐饮店、食品店、药店、商店超市等经营场所进行检查和劝停，稳定口罩、医用酒精等疫情防护用品及蔬菜、肉类等价格，处理饭店、旅馆订餐退费及商品涨价的投诉举报，检查农贸市场防控措施落实情况，发放张贴各种通告、告知书。晚上下沉到社区战“疫”一线，以实际行动投身到看不见硝烟的疫情阻击战场，担当起社区防疫的网格员、服务员，与社区共筑防输入、防扩散的“第一道防线”。

近期，疫情防控初现成效，我们转战方向，协助个体、企业恢复经济。我们既要保持清醒头脑、坚持底线思维，持续抓好疫情防控，又要主动服务、精准服务，统筹推进个体工商户、企业复工复产。

疫情期间，截止目前，我分局共出动549人次，检查经营户1302家次，劝停63家，责令整改27家，关停22家，因涉嫌疫情期间经济违法行为立案9起，处理与疫情相关的投诉举报共计143起。

其中，查处1起销售无标签标识的“三无”酒精、2起销售无标签标识的“三无”口罩、2起哄抬价格销售口罩的行为……我们既有重拳出击，也用热情复工，执法人员用行动稳定疫情期间市场经济秩序。

三、带你学会理性消费

1.注意自身防护

新型冠状病毒主要经呼吸道飞沫传播和密切接触传播，长时间在相对封闭的环境中，存在经气溶胶传播的可能。建议尽量采用线上不接触消费的方式，若线下消费，为减少现金支付、人员接触等可能带来的交叉感染风险，提倡刷卡支付、移动支付等结算方式。

咳嗽、打喷嚏、流鼻涕时，要用纸巾或手帕等遮挡，口鼻分泌物用纸巾包好，弃置于封闭式垃圾箱内，并按照“六步法”洗手。

尽量在家中做饭，选好食材，讲究卫生，生熟分开，烧熟煮透，不吃野味。

2.注意错峰消费

目前随着疫情的好转，更多的人出门购物消费，甚至出现放松心态，越来越多的人涌入农贸市场、商场超市等公共场所。在疫情没有完全控制之前，大家不能放松心态，不能让这段时间的辛苦付之东流。

大家外出购物时可错时外出、错峰消费，尽量避开高峰期。如果外出消费，请带好口罩，做到不扎堆，特别排队购物时彼此之间保持一定距离。

3.注意货比三家

现在更多的商场超市已经复工，往日的消费氛围也正在恢复，但是在消费时，还是要注意货比三家，既要避免购买到质量不好的商品，特别是因为疫情导致未能及时销售的过期产品，也要避免价格过高的产品，特别是目前仍然紧缺的疫情防护用品。

在网上与实体店对比一下，看看哪一个价格更划算，如果不是着急需要的商品，可采用网上购物，非法律法规规定的特殊商品均可七日内无理由退货，这也是对消费者的一种保护。当然，在网上购物时要仔细斟酌商品广告的真实度，避免被虚假广告欺骗而购买到不理想的商品。

4.注意理性囤货

根据目前苏州市场商品供应情况，基本可满足日常正常生活所需，为避免给不良商家带来哄抬价格的机会，也避免长期囤放，食物等变质变味，建议坚持不囤货，只买每次需要的量。

在购物前，可列一个购物清单，列出自己需要购买的商品，根据轻重缓急、优先级别等确定是否购买及购买数量等，避免不必要的浪费。

四、带你掌握合法维权

1.注意证据留存

在购买前建议留意一下该店的地址、店招、营业执照等店铺基本信息，起码要了解自己“何时在何地的何店买了多少数量的何种商品”，了解自己购买商品的价格、产地等信息，避免冤枉消费，并及时索取购物小票等消费凭证，如果不方便索取购物小票，那请保存好自己扫码付款的消费记录。

购买前请看一下产品标签等相关信息，特别是有保质期的产品是否过保质期，确保购买的产品没有变质变味；了解一下储藏条件，确保自己方便储存；看一下产品外包装完整度，避免外包装破损而变质。

2.注意维权态度

在消费产生纠纷后，建议保持克制，以和为贵，积极协商解决，注意维权态度，友善沟通但不卑微，避免因为沟通态度不当导致小事变大、矛盾升级。在初步沟通不顺利时，可及时向市场管理方、商场管理部门等现场工作人员反映情况，争取第一时间解决纠纷，及时维护自己的合法权益。

3.注意维权途径

若现场协商仍不能解决时，可拨打12315或12345进行投诉，请市场监管部门和消费者协会协助进行调解，或者其他具有调解资质的部门调解。调解不成时，可向法院提起诉讼维护自己的合法权益。在调解或者诉讼中，前期收集的证据就起到了重要作用。

最后，提醒大家，疫情还没有结束，有个健康的身体才是快乐消费的本钱。防控疫情，保持营养均衡，能够改善人体免疫状况，增强抵抗力。

疫情结束之前，要尽量减少与人接触，尽量采用网上消费，减少乘坐公共交通工具。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。响应国家号召，落实好各项防控措施，疫情终将被战胜！